Annulerings- en restitutiebeleid

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Lees daarom ons annulerings- en restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u een ticket boekt voor een van onze evenementen.

Hoe u kunt annuleren en een terugbetaling kunt aanvragen

Om uw plek te annuleren en een terugbetaling aan te vragen, stuurt u ons een e-mail op glowyourfocus@gmail.com met uw volledige naam en het evenement dat u heeft geboekt.

Annuleringen door deelnemers

  • Tot 5 dagen voor het evenement : volledige restitutie mogelijk (exclusief service- en transactiekosten).
  • Tussen 5 en 3 dagen voor het evenement : 50% restitutie (exclusief service- en transactiekosten).
  • Minder dan 72 uur voor het evenement : Geen restitutie mogelijk, aangezien er al kosten voor uw plek zijn gemaakt (bijv. zaalhuur, materialen, versnaperingen).

Als u niet meer kunt komen, kunt u uw ticket altijd overdragen aan een vriend . Stuur ons dan uiterlijk 24 uur voor het evenement zijn of haar naam en contactgegevens.

Niet komen opdagen

Indien u niet komt opdagen, vindt er geen restitutie plaats, tenzij u ons vooraf op de hoogte stelt van uitzonderlijke persoonlijke omstandigheden.

Evenementannuleringen door Glow Your Focus

Als we het evenement moeten annuleren of verplaatsen, ontvangt u:

  • Een volledige terugbetaling of
  • De mogelijkheid om uw ticket over te dragen naar een toekomstig evenement naar keuze.

XCover Verzekering

Als u bij het afrekenen de optionele restitutiebescherming via XCover (via Weeztix) hebt geselecteerd, komt u in bepaalde gevallen mogelijk in aanmerking voor een restitutie via hen, bijvoorbeeld bij ziekte of letsel, mits u de officiële documentatie kunt overleggen.

Raadpleeg uw bevestigingsmail en volg de instructies onder 'Deze boeking is beschermd' om rechtstreeks via XCover een claim in te dienen. Let op: Terugbetalingen om persoonlijke redenen, zoals wijziging van plannen of reizen, vallen niet onder XCover.

Let op: er geldt één restitutiebeleid

Als u bij het afrekenen de XCover restitutiebescherming hebt aangeschaft, moet u uw restitutieverzoek rechtstreeks via XCover indienen.
Zodra een claim is ingediend of verwerkt bij XCover, komt u niet langer in aanmerking voor een terugbetaling via Glow Your Focus voor dezelfde gebeurtenis. We kunnen geen dubbele terugbetalingen doen.